Nee, er moet niets betaald worden om een klacht in te kunnen dienen bij de Ombudsman.

Nee, iedereen kan een klacht indienen. Bijvoorbeeld ook een toerist of een persoon zonder geldige verblijfsvergunning.

Nee, een klacht dat in behandeling is bij een rechter kan niet bij de Ombudsman worden behandeld. Indien je na de uitspraak alsnog een klacht wenst in te dienen, dan kan dat. Dan wordt de klacht niet meer inhoudelijk behandeld, maar wordt enkel gekeken naar de uitvoering van de beslissing van de rechter.

Nee, de Ombudsman is geen advocaat. De Ombudsman onderzoekt op verzoek of op eigen initiatief klachten tegen instellingen zoals genoemd in de wet.

Nee, iedereen (eenieder) kan een klacht indienen bij de Ombudsman, ook een minderjarige.

In dit geval gelden de volgende criteria:

• nutsbedrijven;
• privaatrechtelijke organisatie van algemeen belang die (al dan niet) een financiële bijdrage uit de landskas ontvangen;
• privaatrechtelijke organisatie die belast is met taken jegens jeugdigen (iedereen tot en met 17 jaar) op het gebied van onderwijs, jeugdhulp, kinderopvang en gezondheidszorg.

Er kan ook een klacht ingediend worden tegen een persoon die bij deze instelling werkzaam is (of daar werkzaam is geweest).

Mocht het niet 1 van de bovenvermelde gevallen zijn, dan kan je geen klacht indienen.

Ja, om een klacht te kunnen indienen bij de Ombudsman, moet je eerst je klacht te hebben ingediend bij de instelling in kwestie. Mocht dat niet het geval zijn, dan moet dit eerst gedaan worden om vervolgens gebruik te kunnen maken van de dienstverlening van de Ombudsman.

De Ombudsman en haar personeel zijn wat hun taakuitoefening betreft niet ondergeschikt aan een orgaan. Het personeel is direct in dienst van het Bureau Ombudsman.

Het Hof van Justitie valt onder de categorie 7 van artikel 1 van Landsverordening Ombudsman (LvO): deze zijn bij Staatsregeling van Aruba, bij landverordening of bij rijkswet ingestelde, onafhankelijke organen die met rechtspraak zijn belast, voor zover het alleen die rechtspraak betreft.

Dit houdt in dat de Ombudsman een klacht over de rechtspraak van het Hof van Justitie inhoudelijk, zaken die hiermee verband houden of een rechter niet kan behandelen.

Alle overige klachten tegen deze instantie kan de Ombudsman wel behandelen.

Wat kan de Ombudsman WEL doen:

• Na bekendmaking rechtspraak, kan een klacht ingediend worden bij de Ombudsman.
• De Ombudsman heeft het mandaat om alleen de uitvoering van de rechtspraak van het Hof van Justitie te evalueren.

Wat kan de Ombudsman NIET doen:

• Ombudsman kan de inhoud van de rechtspraak niet evalueren. Conform de wet kan de Ombudsman een rechtspraak van het Hof van Justitie niet overrulen.
• Evenals, er kan geen klacht over een rechter worden ingediend.
• Ombudsman kan ook geen klacht inzake de verwerkingstermijn van een zaak behandelen.

Zodra een zaak is ingediend bij het Hof van Justitie, wordt deze in behandeling genomen door het Hof en kan de Ombudsman geen klachten over dezelfde zaak behandelen.