Vanaf vandaag, 1 december 2025 is het Bureau Ombudsman geopend en staat het klaar om de samenleving zijn diensten te verlenen.  

Een uitgebreid traject tot 1 december 2025

Na de benoeming van mr. mw. Jurima Bryson als eerste Ombudsman van Aruba op 1 oktober 2024, zijn er direct voorbereidingen getroffen voor een nieuw kantoor en het samenstellen van het team. Dankzij de inzet van het team, de lokale en internationale hulp is de Ombudsman van Aruba erin geslaagd om in relatief korte tijd een stevige basis te leggen om de Arubaanse samenleving zo snel mogelijk een optimale en professionele dienstverlening te bieden.

Dienstverlening van het Bureau Ombudsman

Sinds 1 december 2025 kunnen er bij het Bureau Ombudsman klachten worden ingediend tegen een instelling. In het kader van de Landsverordening Ombudsman kunnen er klachten worden ingediend tegen de volgende instellingen:

• bestuursorganen;
• publiekrechtelijke rechtspersonen;
• nutsbedrijven;
• privaatrechtelijke organisaties van algemeen belang die (al dan niet) een financiële bijdrage uit de landskas ontvangen;
• privaatrechtelijke organisaties die belast zijn met taken jegens jeugdigen (iedereen tot en met 17 jaar) op het gebied van onderwijs, jeugdhulp, kinderopvang en gezondheidszorg; en
• alle personen die daar werkzaam zijn (of daar werkzaam zijn geweest).

Vóórdat de burger gebruikmaakt van de dienst van het Bureau Ombudsman

Iedereen kan een klacht indienen tegen een instelling conform de wet. Bovendien, om een klacht in te kunnen dienen bij de Ombudsman, moet de burger eerst zijn klacht hebben ingediend bij de instelling in kwestie. Indien dit niet is gebeurd, kan hij nog geen gebruik maken van de diensten van het Bureau Ombudsman.

Algemene informatie

Het Bureau Ombudsman is open van maandag tot en met vrijdag:

• Maandag en Vrijdag

Zonder afspraak 8:30 – 11:30
Met afspraak 14:00 – 15:30

• Woensdag

Zonder afspraak 8:30 – 11:30

‘s Middags: gesloten

• Dinsdag en Donderdag

Met afspraak 8:30 – 11:30
Zonder afspraak 14:00 – 15:30

Bureau Ombudsman is gevestigd op Caya G.F. Betico Croes 149, Oranjestad, Aruba.
Het bureau is bereikbaar via +297 281 6800 en [email protected].
Klachten kunnen ook online via het klachtenportaal – via de website van de Ombudsman worden ingediend.

Dank aan iedereen in onze samenleving

Mw. Bryson en haar team willen de samenleving bedanken voor de motiverende woorden en steunbetuigingen van het afgelopen jaar. De samenleving heeft jarenlang op dit belangrijke moment gewacht en met dit in het achterhoofd heeft het Bureau Ombudsman er alles aan gedaan om zo snel mogelijk met de dienstverlening te beginnen. Zonder de steun van onze samenleving zouden we geen nieuw Hoog College van Staat (onze Ombudsman, 𝐵𝑒𝑠𝑐ℎ𝑒𝑟𝑚𝑒𝑟 𝑉𝑎𝑛 𝐻𝑒𝑡 𝑉𝑜𝑙𝑘) hebben.

Blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen

Bureau Ombudsman houdt het publiek geïnformeerd via zijn communicatiekanalen:

• Facebook: Ombudsman Aruba
• Instagram: ombudsmanaruba
• LinkedIn: Ombudsman Aruba
• Website: ombudsman.aw