WELKOM BIJ HET BUREAU VAN DE OMBUDSMAN
Verantwoorde, eerlijke en transparante optreden van instellingen
Het Bureau van de Ombudsman is opgericht om aan de burger een ruimere bescherming te bieden tegen onbehoorlijke gedragingen van instellingen, naast andere rechtsingangen (= andere wijzen om te klagen, bijvoorbeeld door een verzoek bij de rechter in te dienen of een administratiefrechtelijke zaak te beginnen).
De Ombudsman wordt benoemd door het parlement voor een periode van 6 jaar.
De Ombudsman heeft als taak in ruime zin, als onafhankelijke en onpartijdige instantie, te bevorderen dat eenieder op een behoorlijke wijze door instellingen worden bejegend (behandeld) en dat de rechten van de mens geëerbiedigd worden.
De Ombudsman onderzoekt de behoorlijkheid van de gedragingen van de instellingen op verzoek of op eigen initiatief van de Ombudsman. De toetsing hiervan wordt aan de hand van de behoorlijkheidsnormen gedaan, die gepubliceerd zijn in de Behoorlijkheidswijzer © van het Bureau Ombudsman Aruba.
Eenieder (iedereen) die vindt dat een instelling hen onbehoorlijk heeft behandeld, kan een klacht indienen bij de Ombudsman.
Met instellingen wordt in het kader van de Landsverordening Ombudsman bedoeld bestuursorganen, publiekrechtelijke rechtspersonen, nutsbedrijven en privaatrechtelijke organisaties van algemeen belang die (al dan niet) een financiële bijdrage uit de landskas ontvangen, privaatrechtelijke organisaties die belast zijn met taken jegens jeugdigen (iedereen tot en met 17 jaar) op het gebied van onderwijs, jeugdhulp, kinderopvang en gezondheidszorg, evenals alle personen die daar werkzaam zijn (of daar werkzaam zijn geweest).
De Ombudsman is als enige bevoegd personeel in dienst te nemen, te schorsen of te ontslaan. De Ombudsman en zijn personeel van het bureau zijn wat de taakuitoefening betreft niet ondergeschikt aan een orgaan. De Ombudsman en de Kinderombudsman zenden jaarlijks een verslag aan de Staten en de Minister van Algemene Zaken en voor zover de Ombudsman als de Kinderombudsman dit noodzakelijk achten aan de instellingen wiens gedragingen onderwerp zijn geweest van een onderzoek.
Zowel de Staten als de ministers kunnen de Ombudsman verzoeken om advies over een onderwerp dat binnen het taakgebied van de Ombudsman valt uit te brengen en de Ombudsman kan dit ook doen op eigen initiatief.
